Queremos que você fique feliz com o seu tênis. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso:

• O tênis precisa voltar sem sinais de uso, com a caixa original, etiquetas e todos os itens que vieram junto.
• O frete da devolução é por nossa conta. Enviamos a etiqueta de postagem para você.
• Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete da entrega, assim que o produto chegar e for conferido.

Troca de tamanho

Pediu um número que não serviu? Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca depende da disponibilidade do tamanho desejado. A primeira troca é por nossa conta.

Se o tamanho que você quer não estiver disponível, você pode escolher outro modelo ou receber o reembolso integral.

Produto com defeito

Se o tênis apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Analisamos o produto e, confirmado o defeito, fazemos a troca por um par novo, ou, se não houver disponível, o reembolso integral. O frete fica por nossa conta.

Desgaste natural de uso, mau uso, lavagem inadequada e danos acidentais não são considerados defeito de fabricação.

Produto errado ou danificado na entrega

Recebeu um modelo, cor ou tamanho diferente do pedido, ou a embalagem chegou violada? Não use o produto e fale com a gente em até 7 dias, com fotos da caixa e do tênis. Resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (21) 95920-6505 ou envie um e-mail para ccompanyshop@gmail.com, informando o número do pedido.
2. Diga se é arrependimento, troca de tamanho ou defeito, e envie fotos se for o caso.
3. Enviamos as instruções e a etiqueta de postagem.

Reembolso

• Pix: devolução para a mesma chave/conta de origem em até [5] dias úteis após o recebimento do produto.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno imediatamente. O valor aparece na sua fatura de acordo com o prazo da operadora do cartão, normalmente em até duas faturas.